Первая встреча с B2B-клиентом часто начинается не с нуля: к этому моменту заказчик уже успел изучить несколько компаний, сравнить специализацию, кейсы, подход и риски. Разбираем, что влияет на попадание в список рассматриваемых подрядчиков и какую работу маркетинг должен выполнить ещё до заявки.
В B2B клиент часто покупает результат, который появится только после начала работы. Если до договора видны лишь список услуг и цена, сравнение быстро сводится к стоимости. Разбираем, как сделать экспертизу, процесс и качество исполнения понятными ещё до покупки.
Отправленное коммерческое предложение не означает, что клиент теперь просто выбирает цену. Внутри компании могут подключиться руководитель, финансы, технические специалисты, закупки и юристы — у каждого свои вопросы и причины остановить проект. Разбираем, как подготовить сделку к внутреннему согласованию и не путать паузу с отказом.