Несмотря на имеющиеся плюсы, выход на маркетплейс — довольно рискованная затея. При кажущейся простоте необходимо учесть много разных факторов, влияющих на ваши продажи и развитие бизнеса. Чтобы принять взвешенное и информированное решение, стоит обратить внимание на следующие пункты:
Комиссии и сборы. За размещение товара, за его продажу, за логистику, за рекламу… Список у каждого маркетплейса свой, но чаще всего внушительный и постоянно пополняющийся. Это может существенно влиять на прибыль, особенно когда продаж мало. Например, у Wildberries эти комиссии можно рассчитать на специальном калькуляторе, но только после регистрации в качестве продавца.
Урезанный функционал. Маркетинг и взаимодействием с клиентами будет строиться через посредника, а ценообразование зависеть от акций и распродаж.
Высокая конкуренция. Придется пробиваться наверх из потока схожих с вашим товаров и привлекать внимание как можно сильнее, чтобы среди тысяч синих фарфоровых чашек купили именно вашу.
Зависимость от рейтинга и условий. Алгоритмы маркетплейсов выстроены на рейтинговой системе, и со стороны продавца на нее почти невозможно повлиять. Вы можете вовремя отправить качественный товар в хорошей упаковке, а доставка привезет его позже, помятым и не того цвета. Результат — плохой отзыв, снижение рейтинга и замедление продвижения. Невозможно повлиять и на условия, которые диктует маркетплейс, будь то штрафы или меняющиеся регламенты.
Риск блокировки. Заблокировать или ограничить действия продавца могут по разным причинам: например, из-за задержки доставки или неправильного оформления карточки товара, а также за накопившиеся нарушения.
Потеря товара/товарного вида. Площадки часто используют собственные склады, где продавец не имеет контроля над условиями хранения, что может привести к порче, неправильной сортировке или утере продукции. Некоторые платформы также списывают товар как нереализованный без четких объяснений.
Завершить список можно
исследованием от агентства Data Insight. Посмотрите, с какими трудностями чаще всего сталкиваются селлеры на маркетплейсах. Здесь и то, что мы уже перечислили, и несколько новых пунктов.
Результаты опроса селлеров от Data Insight