Сайт использует файлы cookie. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Роман Жуков
руководитель проектов
1619 скачиваний по 67₽ приложения сети ресторанов «Чемодан Групп»
Кейс продвижения мобильного приложения сервиса доставки еды
Как увеличили прибыль на 50% за 2 месяца производителю лесниц
1619 скачиваний по 67₽ приложения сети ресторанов «Чемодан Групп»
руководитель проектов
Роман Жуков
Кейс продвижения мобильного приложения сервиса доставки еды
Задача
100
(установок)
50 000₽
(бюджет)
В 2025 году сеть ресторанов «Чемодан Групп» (г. Тверь) запустила мобильное приложение для доставки еды и поставила задачу нам: за 1 месяц привлечь не менее 100 новых установок приложения при бюджете 50 000 ₽.
Дополнительной целью было расширить клиентскую базу и увеличить оборот службы доставки.
В 2025 году сеть ресторанов «Чемодан Групп» (г. Тверь) запустила мобильное приложение для доставки еды и поставила задачу нам: за 1 месяц привлечь не менее 100 новых установок приложения при бюджете 50 000 ₽.
Дополнительной целью было расширить клиентскую базу и увеличить оборот службы доставки.
100
(установок)
50 000₽
(бюджет)
Задача
Мы приняли амбициозную цель, и рискнули вписаться в проект, учитывая прошлый опыт клиента: ранее контекстная реклама не давала ожидаемых результатов, из-за чего клиент был настроен крайне скептически.
Руководитель компании прямо сказал: «Если вы сделаете такой результат — будем работать дальше, иначе нам это не интересно».
Пару слов про нашего клиента
Сеть ресторанов «Чемодан Групп» включает в себя:
— Felicita (итальянская кухня)
— Тбилиссимо (грузинская кухня)
— Старый чемодан (европейская кухня)
— Pino Grigio (средиземноморская кухня)
Сеть ресторанов изначально ориентирована на сегмент выше среднего — это не фастфуд и не масс-маркет, а гастрономические заведения с устоявшейся репутацией и высоким качеством кухни. Средний чек в этих ресторанах заметно выше рыночного, что напрямую влияло на подход к продвижению.
Сеть ресторанов «Чемодан Групп» включает в себя:
— Felicita (итальянская кухня)
— Тбилиссимо (грузинская кухня)
— Старый чемодан (европейская кухня)
— Pino Grigio (средиземноморская кухня)
— Felicita (итальянская кухня)
— Тбилиссимо (грузинская кухня)
— Старый чемодан (европейская кухня)
— Pino Grigio (средиземноморская кухня)
Сеть ресторанов изначально ориентирована на сегмент выше среднего — это не фастфуд и не масс-маркет, а гастрономические заведения с устоявшейся репутацией и высоким качеством кухни. Средний чек в этих ресторанах заметно выше рыночного, что напрямую влияло на подход к продвижению.
Пару слов про нашего клиента
Так появились ключевые инсайты и сегменты, на которых затем строилась вся рекламная стратегия.
Под каждый из этих сегментов мы планировали заточить отдельное предложение, чтобы через точечный маркетинг разбудить спрос этих сегментов и конвертировать его в установки приложения.
Под каждый из этих сегментов мы планировали заточить отдельное предложение, чтобы через точечный маркетинг разбудить спрос этих сегментов и конвертировать его в установки приложения.
Мы не могли использовать массовые офферы и простые ценовые триггеры — аудитория требовала более точной настройки.
Мы применили методологию Jobs-to-be-Done:
Мы применили методологию Jobs-to-be-Done:
- изучили, в каких сценариях аудитория чаще всего делает заказы
- какие поводы для доставки для неё актуальны,
- какие ценности стоят за этими действиями.
Анализ и подготовка
ценители грузинской кухни
Грузинская кухня остаётся настоящим трендом в доставке – многие ценят возможность заказать хинкали, шашлык и хачапури домой
ужин в компании друзей
Значительная часть заказов приходит от компаний
друзей и семей – когда
нужно накормить большую компанию у себя дома
друзей и семей – когда
нужно накормить большую компанию у себя дома
романтики
Есть сегмент пар и романтиков, заказывающих еду для особенного вечера вдвоём
Так появились ключевые инсайты и сегменты, на которых затем строилась вся рекламная стратегия.
Под каждый из этих сегментов мы планировали заточить отдельное предложение, чтобы через точечный маркетинг разбудить спрос этих сегментов и конвертировать его в установки приложения.
Под каждый из этих сегментов мы планировали заточить отдельное предложение, чтобы через точечный маркетинг разбудить спрос этих сегментов и конвертировать его в установки приложения.
Мы не могли использовать массовые офферы и простые ценовые триггеры — аудитория требовала более точной настройки.
Мы применили методологию Jobs-to-be-Done:
Мы применили методологию Jobs-to-be-Done:
- изучили, в каких сценариях аудитория чаще всего делает заказы
- какие поводы для доставки для неё актуальны,
- какие ценности стоят за этими действиями.
Анализ и подготовка
ценители грузинской кухни
Грузинская кухня остаётся настоящим трендом в доставке – многие ценят возможность заказать хинкали, шашлык и хачапури домой
ужин в компании друзей
Значительная часть заказов приходит от компаний
друзей и семей – когда
нужно накормить большую компанию у себя дома
друзей и семей – когда
нужно накормить большую компанию у себя дома
романтики
Есть сегмент пар и романтиков, заказывающих еду для особенного вечера вдвоём
Исходная ситуация
Прошлые кампании в Яндекс.Директе не давали стабильного результата. Средняя стоимость лида достигала 2 000–3 500 ₽ по разным кампаниям. Стратегии распределения бюджета не было.
Был подключен колл-трекинг от Манго и интеграция с Битрикс24. Главный потенциал — оптимизация Яндекс.Директа с упором на определенные категории ассортимента.
Был подключен колл-трекинг от Манго и интеграция с Битрикс24. Главный потенциал — оптимизация Яндекс.Директа с упором на определенные категории ассортимента.
Рынок и конкуренты
Сильная сторона клиента — уникальные компактные модели и модульные лестницы. В регионах с дилерами (например, Новосибирск) брендовые кампании отключали, чтобы избежать внутренней конкуренции.
Ниша фрагментирована, есть несколько крупных игроков, включая федеральные компании. Главный конкурент в представлении клиента – компания «Мир дерева» (ориентирована на индивидуальные проекты), однако мы посчитали, что прямое пересечение с ней невелико из-за разного позиционирования и ассортимента.
Исходная ситуация
Прошлые кампании в Яндекс.Директе не давали стабильного результата. Средняя стоимость лида достигала 2 000–3 500 ₽ по разным кампаниям. Стратегии распределения бюджета не было.
Был подключен колл-трекинг от Манго и интеграция с Битрикс24. Главный потенциал — оптимизация Яндекс.Директа с упором на определенные категории ассортимента.
Был подключен колл-трекинг от Манго и интеграция с Битрикс24. Главный потенциал — оптимизация Яндекс.Директа с упором на определенные категории ассортимента.
Рынок и конкуренты
Ниша фрагментирована, есть несколько крупных игроков, включая федеральные компании. Главный конкурент в представлении клиента – компания «Мир дерева» (ориентирована на индивидуальные проекты), однако мы посчитали, что прямое пересечение с ней невелико из-за разного позиционирования и ассортимента.
Сильная сторона клиента — уникальные компактные модели и модульные лестницы. В регионах с дилерами (например, Новосибирск) брендовые кампании отключали, чтобы избежать внутренней конкуренции.
Реализация
важно подчеркнуть, что сайт на Битрикс позволил без проблем выгрузить полноценный товарный фид для Яндекса, что сильно ускорило развёртывание рекламы
Товарная реклама дала хороший первоначальный эффект и стала основой для дальнейшей оптимизации. Это дало возможность сразу получать лиды, пока шла более тонкая настройка остальных кампаний.
Товарная кампания.
Первым делом была развернута товарная кампания (фид) с актуальным каталогом моделей лестниц. Это позволило немедленно привлечь трафик на популярные модели. Специально доработали текстовые элементы фида, чтобы товарные объявления выглядели привлекательно и информативно не только в галерее, но и в привычных местах выдачи поиска.
Первым делом была развернута товарная кампания (фид) с актуальным каталогом моделей лестниц. Это позволило немедленно привлечь трафик на популярные модели. Специально доработали текстовые элементы фида, чтобы товарные объявления выглядели привлекательно и информативно не только в галерее, но и в привычных местах выдачи поиска.
Трафик-менеджер
Мария Попова
важно подчеркнуть, что сайт на Битрикс позволил без проблем выгрузить полноценный товарный фид для Яндекса, что сильно ускорило развёртывание рекламы
Трафик-менеджер
Мария Попова
Товарная кампания.
Первым делом была развернута товарная кампания (фид) с актуальным каталогом моделей лестниц. Это позволило немедленно привлечь трафик на популярные модели.
Специально доработали текстовые элементы фида, чтобы товарные объявления выглядели привлекательно и информативно не только в галерее, но и в привычных местах выдачи поиска.
Первым делом была развернута товарная кампания (фид) с актуальным каталогом моделей лестниц. Это позволило немедленно привлечь трафик на популярные модели.
Специально доработали текстовые элементы фида, чтобы товарные объявления выглядели привлекательно и информативно не только в галерее, но и в привычных местах выдачи поиска.
Товарная реклама дала хороший первоначальный эффект и стала основой для дальнейшей оптимизации. Это дало возможность сразу получать лиды, пока шла более тонкая настройка остальных кампаний.
Реализация
Параллельно команда занималась составлением расширенного семантического ядра и структурированием поисковых кампаний.
Учитывая сжатые сроки и жёсткий KPI, на подготовительном этапе мы уделили особое внимание проработке ключевых слов и минус-слов, чтобы с самого старта отсечь нерелевантные показы и не расходовать бюджет впустую.
Благодаря предыдущему опыту в схожих проектах, нам удалось довольно быстро собрать и сгруппировать семантику под стратегические задачи.
Учитывая сжатые сроки и жёсткий KPI, на подготовительном этапе мы уделили особое внимание проработке ключевых слов и минус-слов, чтобы с самого старта отсечь нерелевантные показы и не расходовать бюджет впустую.
Благодаря предыдущему опыту в схожих проектах, нам удалось довольно быстро собрать и сгруппировать семантику под стратегические задачи.
Параллельно команда занималась составлением расширенного семантического ядра и структурированием поисковых кампаний.
Учитывая сжатые сроки и жёсткий KPI, на подготовительном этапе мы уделили особое внимание проработке ключевых слов и минус-слов, чтобы с самого старта отсечь нерелевантные показы и не расходовать бюджет впустую.
Благодаря предыдущему опыту в схожих проектах, нам удалось довольно быстро собрать и сгруппировать семантику под стратегические задачи.
Учитывая сжатые сроки и жёсткий KPI, на подготовительном этапе мы уделили особое внимание проработке ключевых слов и минус-слов, чтобы с самого старта отсечь нерелевантные показы и не расходовать бюджет впустую.
Благодаря предыдущему опыту в схожих проектах, нам удалось довольно быстро собрать и сгруппировать семантику под стратегические задачи.
Трудности в проекте
Главной задачей было не допустить серьёзной просадки по лидам и заявкам в момент перехода.
Переход на новый рекламный аккаунт.
Гипотеза: люди, которые рассчитывают параметры лестницы, очень мотивированы купить.
Эксперимент с калькулятором.
Параллельно с Яндекс.Директ мы протестировали площадку Avito (по запросу клиента).
Эксперименты с площадками.
Переход на новый рекламный аккаунт.
Главной задачей было не допустить серьёзной просадки по лидам и заявкам в момент перехода.
Эксперимент с калькулятором.
Гипотеза: люди, которые рассчитывают параметры лестницы, очень мотивированы купить.
Эксперименты с площадками.
Параллельно с Яндекс.Директ мы протестировали площадку Avito (по запросу клиента).
Трудности в проекте
Эксперимент с калькулятором.
руководитель проектов
Роман Жуков
Вывод – сам по себе калькулятор служит вспомогательным этапом, но не гарантирует продажу.
Гипотеза: люди, которые рассчитывают параметры лестницы, очень мотивированы купить.
Мы запустили отдельную рекламную кампанию на "калькулятор лестниц онлайн". Настроили цели "запустил калькулятор" и "отправил расчет", чтобы посмотреть вовлеченность. Настроили ретаргетинг на посетителей, покинувших калькулятор без заявки.
Результаты оказались противоречивыми. С одной стороны, CTR объявлений про калькулятор был высокий, многие пользователи переходили и действительно выполняли расчёт. Но до финальных лидов эта аудитория не доходила: ни прямых заявок, ни успешных возвратов через ретаргет мы почти не получили.
Вывод – сам по себе калькулятор служит вспомогательным этапом, но не гарантирует продажу.
Роман Жуков
руководитель проектов
Гипотеза: люди, которые рассчитывают параметры лестницы, очень мотивированы купить.
Мы запустили отдельную рекламную кампанию на "калькулятор лестниц онлайн". Настроили цели "запустил калькулятор" и "отправил расчет", чтобы посмотреть вовлеченность. Настроили ретаргетинг на посетителей, покинувших калькулятор без заявки.
Результаты оказались противоречивыми. С одной стороны, CTR объявлений про калькулятор был высокий, многие пользователи переходили и действительно выполняли расчёт. Но до финальных лидов эта аудитория не доходила: ни прямых заявок, ни успешных возвратов через ретаргет мы почти не получили.
Мы запустили отдельную рекламную кампанию на "калькулятор лестниц онлайн". Настроили цели "запустил калькулятор" и "отправил расчет", чтобы посмотреть вовлеченность. Настроили ретаргетинг на посетителей, покинувших калькулятор без заявки.
Результаты оказались противоречивыми. С одной стороны, CTR объявлений про калькулятор был высокий, многие пользователи переходили и действительно выполняли расчёт. Но до финальных лидов эта аудитория не доходила: ни прямых заявок, ни успешных возвратов через ретаргет мы почти не получили.
Эксперимент с калькулятором.
Тестирование Площадок
Параллельно с Яндекс.Директ мы протестировали площадку Avito (по запросу клиента). На старте сотрудничества мы вручную разместили на Avito объявления о готовых лестницах и дали им минимальный бюджет на продвижение.
Однако эффективность Avito оказалась низкой: трафик не конвертировался в продажи, даже несмотря на рекомендации менеджеров Avito (которые предлагали, например, таргетироваться на миллионники, что, по нашему опыту, только сливает бюджет при высокой конкуренции).
Клиент быстро разочаровался в этом канале и согласился перенаправить бюджет обратно в Директ. Также в ходе проекта мы возобновили ВКонтакте – запустили тестовую кампанию с лид-формой, чтобы расширить приток заявок из соцсетей.
Но основным приоритетом стратегии на период кейса оставалась контекстная реклама в Яндексе.
Однако эффективность Avito оказалась низкой: трафик не конвертировался в продажи, даже несмотря на рекомендации менеджеров Avito (которые предлагали, например, таргетироваться на миллионники, что, по нашему опыту, только сливает бюджет при высокой конкуренции).
Клиент быстро разочаровался в этом канале и согласился перенаправить бюджет обратно в Директ. Также в ходе проекта мы возобновили ВКонтакте – запустили тестовую кампанию с лид-формой, чтобы расширить приток заявок из соцсетей.
Но основным приоритетом стратегии на период кейса оставалась контекстная реклама в Яндексе.
Параллельно с Яндекс.Директ мы протестировали площадку Avito (по запросу клиента). На старте сотрудничества мы вручную разместили на Avito объявления о готовых лестницах и дали им минимальный бюджет на продвижение.
Однако эффективность Avito оказалась низкой: трафик не конвертировался в продажи, даже несмотря на рекомендации менеджеров Avito (которые предлагали, например, таргетироваться на миллионники, что, по нашему опыту, только сливает бюджет при высокой конкуренции).
Клиент быстро разочаровался в этом канале и согласился перенаправить бюджет обратно в Директ. Также в ходе проекта мы возобновили ВКонтакте – запустили тестовую кампанию с лид-формой, чтобы расширить приток заявок из соцсетей.
Но основным приоритетом стратегии на период кейса оставалась контекстная реклама в Яндексе.
Однако эффективность Avito оказалась низкой: трафик не конвертировался в продажи, даже несмотря на рекомендации менеджеров Avito (которые предлагали, например, таргетироваться на миллионники, что, по нашему опыту, только сливает бюджет при высокой конкуренции).
Клиент быстро разочаровался в этом канале и согласился перенаправить бюджет обратно в Директ. Также в ходе проекта мы возобновили ВКонтакте – запустили тестовую кампанию с лид-формой, чтобы расширить приток заявок из соцсетей.
Но основным приоритетом стратегии на период кейса оставалась контекстная реклама в Яндексе.
Тестирование Площадок
Укрепление доверия клиента. Если два года назад у заказчика был негативный опыт с контекстной рекламой, то теперь он полностью доволен каналом Яндекс.Директ. В отзыве менеджмент отметил успешность нового подхода: «Директом довольны… Выручка выросла в 2 раза…».
Бюджет, планировавшийся на Avito, решено перевести на Директ – что можно считать лучшей похвалой нашей работе. Клиент принял стратегию непрерывной оптимизации и готов дальше инвестировать в продвижение.
Бюджет, планировавшийся на Avito, решено перевести на Директ – что можно считать лучшей похвалой нашей работе. Клиент принял стратегию непрерывной оптимизации и готов дальше инвестировать в продвижение.
Рост онлайн-продаж на 50%. Ещё более важный показатель – выручка от интернет-рекламы. По словам клиента, ежемесячный оборот, генерируемый онлайн-каналом, вырос примерно в 2 раза. Таким образом, продажи пришедшие с Яндекс.Директа, увеличились практически на 50% уже на второй месяц.
Такой рост объясняется сочетанием факторов: мы привлекли больше лидов за те же деньги и повысили их конверсионное качество. Средний чек при этом остался в пределах привычного диапазона: от 13 тыс. ₽ за чердачную лестницу до 200 тыс. ₽ за модульную
Такой рост объясняется сочетанием факторов: мы привлекли больше лидов за те же деньги и повысили их конверсионное качество. Средний чек при этом остался в пределах привычного диапазона: от 13 тыс. ₽ за чердачную лестницу до 200 тыс. ₽ за модульную
Достижение KPI в 100+ лидов в месяц. Уже на второй месяц активной рекламы (после тестового переходного периода) нам удалось выйти на 100 лидов в месяц при бюджете ~200 000 ₽ . На третий месяц объем лидов сохранился на том же уровне, подтверждая устойчивость результата.
Снижение стоимости заявки. Средняя стоимость одной заявки составила порядка 2 000 ₽, как и планировалось. При этом по некоторым кампаниям мы добились цены лида 1 700–1 800 ₽, ранее такие значения считались недостижимыми.
Мы перераспределили бюджет в пользу наиболее эффективных связок, добившись оптимального CAC без потери качества обращений. Объём обращений вырос в разы по сравнению с исходным уровнем.
Мы перераспределили бюджет в пользу наиболее эффективных связок, добившись оптимального CAC без потери качества обращений. Объём обращений вырос в разы по сравнению с исходным уровнем.
Результат: Сдержали ли мы слово?
Результат: Сдержали ли мы слово?
Достижение KPI в 100+ лидов в месяц. Уже на второй месяц активной рекламы (после тестового переходного периода) нам удалось выйти на 100 лидов в месяц при бюджете ~200 000 ₽.
На третий месяц объем лидов сохранился на том же уровне, подтверждая устойчивость результата.
На третий месяц объем лидов сохранился на том же уровне, подтверждая устойчивость результата.
Снижение стоимости заявки. Средняя стоимость одной заявки составила порядка 2 000 ₽, как и планировалось. При этом по некоторым кампаниям мы добились цены лида 1 700–1 800 ₽, ранее такие значения считались недостижимыми.
Мы перераспределили бюджет в пользу наиболее эффективных связок, добившись оптимального CAC без потери качества обращений. Объём обращений вырос в разы по сравнению с исходным уровнем.
Мы перераспределили бюджет в пользу наиболее эффективных связок, добившись оптимального CAC без потери качества обращений. Объём обращений вырос в разы по сравнению с исходным уровнем.
Рост онлайн-продаж на 50%. Ещё более важный показатель – выручка от интернет-рекламы. По словам клиента, ежемесячный оборот, генерируемый онлайн-каналом, вырос примерно в 2 раза.
Таким образом, продажи пришедшие с Яндекс.Директа, увеличились практически на 50% уже на второй месяц. Такой рост объясняется сочетанием факторов: мы привлекли больше лидов за те же деньги и повысили их конверсионное качество.
Средний чек при этом остался в пределах привычного диапазона: от 13 тыс. ₽ за чердачную лестницу до 200 тыс. ₽ за модульную
Таким образом, продажи пришедшие с Яндекс.Директа, увеличились практически на 50% уже на второй месяц. Такой рост объясняется сочетанием факторов: мы привлекли больше лидов за те же деньги и повысили их конверсионное качество.
Средний чек при этом остался в пределах привычного диапазона: от 13 тыс. ₽ за чердачную лестницу до 200 тыс. ₽ за модульную
Укрепление доверия клиента. Если два года назад у заказчика был негативный опыт с контекстной рекламой, то теперь он полностью доволен каналом Яндекс.Директ.
В отзыве менеджмент отметил успешность нового подхода: «Директом довольны… Выручка выросла в 2 раза…». Бюджет, планировавшийся на Avito, решено перевести на Директ – что можно считать лучшей похвалой нашей работе.
Клиент принял стратегию непрерывной оптимизации и готов дальше инвестировать в продвижение.
В отзыве менеджмент отметил успешность нового подхода: «Директом довольны… Выручка выросла в 2 раза…». Бюджет, планировавшийся на Avito, решено перевести на Директ – что можно считать лучшей похвалой нашей работе.
Клиент принял стратегию непрерывной оптимизации и готов дальше инвестировать в продвижение.
В результате сотрудничества клиент получил ощутимые и измеримые результаты, которые превысили изначальные ожидания.
Уже в первые два месяца выручка компании выросла на 50%, что стало прямым подтверждением эффективности выбранной стратегии. При этом агентству удалось выполнить ключевую задачу — привлечь более 100 целевых лидов при бюджете всего 200 000 ₽.
Такой результат стал возможен благодаря комплексному подходу: акцент был сделан на продвижение складских готовых моделей, что позволило значительно сократить цикл сделки и ускорить процесс продаж.
Если ранее клиенты сталкивались с ожиданием производства, то теперь они могли приобрести готовую лестницу сразу, что повысило скорость оборота и уровень удовлетворенности покупателей.
Уже в первые два месяца выручка компании выросла на 50%, что стало прямым подтверждением эффективности выбранной стратегии. При этом агентству удалось выполнить ключевую задачу — привлечь более 100 целевых лидов при бюджете всего 200 000 ₽.
Такой результат стал возможен благодаря комплексному подходу: акцент был сделан на продвижение складских готовых моделей, что позволило значительно сократить цикл сделки и ускорить процесс продаж.
Если ранее клиенты сталкивались с ожиданием производства, то теперь они могли приобрести готовую лестницу сразу, что повысило скорость оборота и уровень удовлетворенности покупателей.
Итоги проекта и чего смогли добиться
В результате сотрудничества клиент получил ощутимые и измеримые результаты, которые превысили изначальные ожидания.
Уже в первые два месяца выручка компании выросла на 50%, что стало прямым подтверждением эффективности выбранной стратегии. При этом агентству удалось выполнить ключевую задачу — привлечь более 100 целевых лидов при бюджете всего 200 000 ₽.
Такой результат стал возможен благодаря комплексному подходу: акцент был сделан на продвижение складских готовых моделей, что позволило значительно сократить цикл сделки и ускорить процесс продаж.
Если ранее клиенты сталкивались с ожиданием производства, то теперь они могли приобрести готовую лестницу сразу, что повысило скорость оборота и уровень удовлетворенности покупателей.
Уже в первые два месяца выручка компании выросла на 50%, что стало прямым подтверждением эффективности выбранной стратегии. При этом агентству удалось выполнить ключевую задачу — привлечь более 100 целевых лидов при бюджете всего 200 000 ₽.
Такой результат стал возможен благодаря комплексному подходу: акцент был сделан на продвижение складских готовых моделей, что позволило значительно сократить цикл сделки и ускорить процесс продаж.
Если ранее клиенты сталкивались с ожиданием производства, то теперь они могли приобрести готовую лестницу сразу, что повысило скорость оборота и уровень удовлетворенности покупателей.
Итоги проекта и чего смогли добиться