Памятка заказчику:
процесс создания сайта

Узнайте за 10 минут: как мы делаем сайт, что и в какой момент происходит и что потребуется от вас. А еще предупредите важные ошибки заказчиков.
#1 Как все происходит
— обсуждаем цели и задачи, прикидываем варианты
Начинаем с понимания — что вы хотите и сможем ли мы это реализовать.
Мы предлагаем решение или несколько (назовем это «коммерческим предложением»);
Если мы подходим друг другу — пописываем договор, делаете предоплату, приступаем.
брифуем знакомимся ближе ;)
Задаем вопросы о товарах/услугах и покупателях, механизмах и особенностях работы, сравнения с конкурентами, какие интеграции нужны и т. п.
Слушаем ваши пожелания по дизайну и содержанию.
— лого и фирстиль в исходниках, брендбук;
— фото товаров, примеров работ, сотрудников, в хорошем качестве;
— сканы сертификатов и лицензий;
— если будет каталог — готовьте прайсы, xls или yml (посмотреть что есть от поставщиков);
— отзывы;
— и другую полезную информацию.
Вам пора готовить контент
анализируем конкурентов, подбираем референсы
Смотрим активных рекламодателей в поисковиках, соцсетях и ключевых игроков рынка — что они транслируют в рекламе, что есть и чего нет на их сайтах, лучшие моменты берем на заметку.
Также делаем сравнительный анализ утп и условий
обычно, это 7–15 конкурентов.
вы также можете дополнить в этот список кого сами считаете нужным.
Итог обсуждаем с вами и определяем что дальше (корректируем цели и задачи при необходимости).

Продолжительность этапа — 1–2 недели.
Цель — увидеть ситуацию сверху, выявить возможности и ограничения.
— какие возражения у клиентов
— почему лиды/сделки отваливаются
— какие категории товаров наиболее приоритетны
— с какими сегментами ЦА сейчас приоритетнее работать
☆ продумывать офферы, акции
Вам тоже надо погружаться — подумайте:
проектируем
Создаем прототип (каркас сайта без дизайна): какие блоки будут на странице, их примерное содержание, схематичное представление будущего дизайна. Для ключевых блоков прорабатываем несколько вариаций на выбор.

Маркетинг и смыслы — первичны.

На этом этапе хорошо бы уже иметь текста, графику, и другой контент. Чтобы учесть всё в прототипе.

Прототип делаем в онлайн-платформе Figma — предоставляем доступ к просмотру, результат демонстрируем поясняем, согласовываем с вами.

Пример прототипа: figma.com/files/efmweklmflkewm
Важно: прототип — это ТЗ (техническое задание) на дизайн. И последняя возможность внести существенные правки, на следующем этапе дизайна править структуру — плохо.
Сообщать правки лучше разом.

Продолжительность этапа — 1-3 недели
дизайним
К дизайну уже имеем: бриф с вашими пожеланиями + референсы + прототип — на основании этого и разрабатываем дизайн.
Делаем сначала первые 3 блока (1-2 концепта) и показываем, чтобы согласовать стилистику.
Затем доделываем страницу полностью — презентуем, обсуждаем, согласовываем.

Если проект больше одностраничника — создаем дизайны других страниц, иногда сразу целиком без промежуточных согласований, иногда также с предварительным согласованием, в зависимости от проекта и договоренностей.
Правки
Осторожно!
Скользкая дорога.
Делать правки эффективнее одним заходом — вы готовите список, мы принимаем и вносим правки, если нет спорных моментов, спорное — обсуждаем.
Не надо:
– присылать правки раз в день каждый день... на протяжении месяца,
– часть правок сообщать в вацапе, часть на почту, и что-то по телефону.
Совещалки
Не стоит советоваться по дизайну с бухгалтером, или заместителем технического директора производственного департамента, или сыном друга — да, это хорошие люди, но скорее всего они не ваша ЦА и не разбираются в маркетинге и веб-дизайне, и не владеют информацией собранной нами на предыдущих этапах.
Вот 2 простых правила, без которых работа может превратиться в череду непоследовательных правок, путаницы, истощения, а проект — зависнуть на месяцы
Кстати, дизайн делаем также в Figma — с полными исходниками, и GUI, которые можем предоставить (в т.ч. передать на ваш аккаунт) если они нужны, например, smm-щику или для заказа печатной продукции, и т.д.

Параллельно проект-менеджер готовит ТЗ на разработку.
Для проектов больше лендинга — нужно ваше участие в предоставлении информации и согласовании технических деталей и тз.
— верстаем / программируем / наполняем
Готовый согласованный дизайн собираем на платформе (CMS: Тильда или Битрикс).
Делаем разработку функционала по ТЗ.
Наполняем сайт товарами, фотками и прочим.
— технические дела
последний этап — подключаем домен, настраиваем работу форм, бейджики и прочие тех.мелочи.
Интегрируем с сервисами, crm, и т.п.
Устанавливаем на сайт систему статистики Яндекс.Метрика и настраиваем её.
Делаем базовую seo-оптимизацию.

Тестируем сайт — проверяем корректную работу всех элементов по чеклисту, отображение на всех устройствах, скорость загрузки, отправляем тестовые заявки с сайта.
— сдаем проект
Передаем сайт — если на Битриксе то предоставляем все доступы от cms и хостинга / если на тильде бесплатно то нет доступа, если доступ нужен — оплачиваете самостоятельно тариф на своем аккаунте.

Передаем доступы к Метрике и другим системам.
? Чеклист проверки сайта

* подписываем акты и вы оплачиваете остаток.

- - -
что дальше?
поддержка? гарантии?
#2 Ошибки заказчика
Как говорится: «Предупрежден — вооружен!», вот и хотим вас вооружить, на всякий случай ;)
Этот список — основные ошибки, которые встречались не раз, и имели свои последствия…
думать (говорить) на страте что сайт нужен просто так, чтобы был, не понимать цели — а через несколько месяцев требовать результат
весь проект ведёт маркетолог, а потом готовый сайт “принимает” внезапно появившийся директор и — “всё херня, всё переделать” (с)
отсутствие маркетинга и ценного предложения, качественного товара/услуги — и ожидать результаты от сайта
непонимание “воронки” и цикла сделки — и ожидать результаты с 1000 р. на рекламу на следующий же день
думать что сайт сам себя продвинет и найдет посетителей (т.е. не вкладывать в трафик), и просто ждать продаж
не предусматривать дополнительное время и бюджеты на тестирование и доработки
просто отдать деньги и забыть — не получится, будьте готовы совместно работать
ложный профессионализм в дизайне — вытуживание креативности, и торможение проекта бесконечными “хочется чего-то синего но красного”
3 главных проблемы со сроком на стороне заказчика:
– затягивание обратной связи (между презентацией дизайна и его согласованием могут пропасть на месяц и больше)
– затягивание контента
– впихивание нового (не предусмотренного в тз) в проект

кстати, чем больше людей заявляют пожелания и принимают результат (лебедь-рак-ищука)— тем выше риск вообще не запустить проект.


Еще одна ошибка, не связанная с сайтом, но губящая результаты — не подготовить бэкофис (особенно для новых проектов): кто как будет обрабатывать заявки, настройка телефонии, crm, эквайринг, логистика и прочие процессы и расходы.