Кейс Ковчег

Ветеринарная аптека

Ковчег

Рынок сформировал определенный спрос на такие продукты: не всегда клиент готов ждать 2-3 месяца для полноценной разработки сайта с уникальным дизайном и сложными интеграциями. Чаще под новое направление в бизнесе или продукте, нужно быстрое решение, которое закрывает потребности пользователей хотя бы на 70-80%, желательно, чтобы стоило это не миллионы, а было неким MVP с возможностью дальнейших доработок и модернизаций.

Идеальный проект – тот, который за свою стоимость оправдывает тот набор функционала, реализуемый в оговоренный промежуток времени. Если проект имеет сжатые сроки, то, вероятно, не сможет соответствовать тому набору функций, который хотелось бы получить изначально, при этом его стоимость будет выше, чем если бы он растягивался на более длительное время. Подтверждением этому выступает цитата: «Сделаем быстро, дёшево, качественно – выберите лишнее».

В мире менеджмента бытует классический треугольник Лермана, все мы помним, что он завязан на трёх показателях: время, деньги и качество. В мире разработки последний показатель заменили на синоним «функциональность», то есть, тот набор функций, которым обладает конечный продукт, в нашем случае, сайт или приложение.

Среди клиентов бытует мнение, что дёшево – значит плохо. Этот кейс написан с целью, чтобы приоткрыть завесу, от чего зависит цена и почему она может повлиять на такие показатели как скорость сдачи проекта и его функциональность.

Дёшево — значит плохо?

Ветаптека «Ковчег» находится в Москве, одна из ключевых проблем – местоположение. Тяжело найти локацию и без навигатора очень легко заплутать. Работает аптека круглосуточно, без выходных, что позволяет быстро обрабатывать заказы в любое время, но нужно было максимально автоматизировать этот процесс, чтобы ускорить и облегчить задачу менеджерам. Старое решение на сайте клиента не отвечало потребностям рынка и поэтому клиент обратился за помощью к нам.

История клиента

Перед нами была поставлена задача за две недели сделать интернет-магазин на 60 позиций, подключить эквайринг, службы доставки Boxberry с возможностью доставки курьером или в ПВЗ, настроить активный фильтр и поиск по каталогу в режиме реального времени.

Задача для нас

От клиента потребовалось предоставить информацию по заданной нами структуре, предоставить графический контент, после чего мы перешли на этап разработки.

Штатный функционал Tilda был задействован в подключении эквайринга и службы доставки, настройки фильтра и поиска по каталогу. По предварительной договорённости с клиентом остановились на интеграциях, которые имеют возможность быстрой интеграции внутри платформы, без подключения дополнительных интеграций. Это позволило сэкономить время и минимизировать риски на технических несостыковках.

Дизайн создавался нами заранее, тут мы немного снизили издержки на разработку уникального продукта путём формирования готового продукта под любые цели. Простыми словами, нам не нужно было создавать эксклюзивный дизайн с нуля и тратить на это большой объём времени, что, конечно же, напрямую отражается на стоимости. Мы не раз получали награды от Tilda Experts и можем по праву называть себя проверенными разработчиками на этой платформе. Многолетняя экспертиза в разработке сайтов на Tilda позволила нам создать собственную базу дизайна блоков, которые мы адаптируем под любые проекты – это скорость и качество.

Для реализации проекта мы выбрали конструктор сайтов Tilda – быстрое и практичное решение таких задач, не требующее сложных доработок с помощью кодов и модификаторов, конкретно в этом случае. Конструктор Tilda обладает большим количеством базовых интеграций с множеством интернет банков, служб доставки товаров, имеет гибкие настройки каталога товаров и подходит для создания небольших интернет-магазинов с базовыми функциями. То, что надо для старта!

Подход к задаче

Может показаться, что это дорого, но, в среднем по рынку, такие сайты оцениваются на 30-50% дороже и примерно на столько же процентов дольше в сроках реализации.

Формируем гайд по работе с сайтом, отправляем видеоинструкции и доступы от рабочего сайта клиенту, подписываем акт сдачи проекта.

10 день

Вносим единовременные правки, полученные от клиента, чаще всего это связано с текстами и графическим контентом, реже с техническими доработками.

9 день

Презентация сайта клиенту, получение обратной связи и правок.

8 день

Проводим техническое оснащение сайта, проверяем и тестируем сайт.

7 день

Настраиваем интеграции: служба доставки, почтовый сервис, корзина, аналитика.

6 день

Наполняем каталог, настраиваем фильтры и поиск по сайту.

5 день

Работа в Tilda, собираем сайт и каталог, приступаем к наполнению каталога.

3-4 день

Получили контент от клиента, разместили его в прототипе, подготовили к переносу в Tilda.

2 день

После проведения брифа с клиентом, собрали предварительный прототип в Figma и запросили контент по данному прототипу от клиента.

1 день

Деньги: 120 000 рублей

Время: 10 дней

Процесс

Есть то, что мы не сделали: не настроили эквайринг. К сожалению, сроки договорённостей нашего клиента с банками оказались длиннее, чем срок реализации сайта. Иными словами, клиент не успел заключить договор с каким-либо из банков, поэтому вопрос завис. Мы закрыли проект, но договорились вернуться и доделать этот локальный момент в будущем как только у клиента появится информация от банка.

Теперь товары легко фильтровать по категориям и назначению, а поиск по каталогу находит товары по упоминаниям даже в скрытых описаниях товара.

3. Настроили фильтр и поиск по каталогу

Теперь при совершении покупки на сайте покупатель получает всю информацию о заказе внутри письма, в том числе треккинг номер от Boxberry для оперативного отслеживания доставки.

2. Настроили отправку обратных писем покупателям при совершении заказа

Это позволило экономить время менеджеров на ручном переносе заказов в систему доставки, теперь при заказе на сайте заявка в Boxberry формируется в системе автоматически.

1. Настроили интеграцию со службой доставки Boxberry

Основные фичи, которые были реализованы на этом проекте:

За 10 рабочих дней клиент получил продукт, который сможет закрыть потребности покупателей на 70%, такой продукт нельзя считать полноценно законченным, хотя в разработке, в принципе, не существует понятия – закончен на 100%. Сайт всегда подвергается доработкам на протяжении всего времени своего существования, это связано с динамикой развития рынка и всего, что находится вокруг нас.

Результат

заказов были оформлены с доставкой Boxberry

40%

конверсия из посетителя в заказ

8,5%

заказа было совершено на сайте

343

За пару недель работы сайта без эквайринга сайт показал хорошие результаты:

Чего достигли

Низкая стоимость ≠ плохое качество. Кейс показывает, что достичь положительных результатов можно при низкой стоимости и быстрых сроках, а что самое главное – это возможность проверить гипотезу, насколько продукт будет востребован на рынке и отвечает запросу пользователей.

Вывод

Оставить заявку

Отправляя заявку вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности

руководитель проектов

Роман Жуков